京东搜索这些流量入口千万别流失了!

分类: 京东小号 发布时间:2019-03-09 12:39

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什么是内容营销?

商品组织维度和注重用户体验比较差的话想对来说就会影响我们的用户粘性,从去年开始像小红书、抖音、快手等等这一系列内容电商迅速的崛起,整个用户量是非常的庞大的一个基数同时他的消费者粘性也是非常 的高,那为什么消费者粘性会高呢?我们可以拿自己来做个试验,如果你有2分钟的空闲时间,你是不是会忍不住来看,刷朋友圈,刷抖音,那刚好这个时候有商品刷出来是不是特别容易让别人记住?这就是内容电商非常可怕的地方。

他抓住了我们现在碎片化时代来临的机遇,同时也提供了新的零售场景,就是我在逛的时候就会买,然后他就会抓住消费者零星的几分钟让产品曝光,现在的大家都不是为了买而去消费,现在就是给消费者灌输一个当我处于在视频中的场景下的时候,我也需要去用到这个产品,也就是说这样子能增加他的代入感,也可以增加他的购买欲望,比如之前之前抖音非常火的一个魔术擦,从刷碗到刷鞋无所不能,那很早之前这个魔术擦就有了,那为什么突然之间卖断货了呢?

就是因为对用户来说我们和普通用户一样都使用这个产品,而这个人他就在我们身边,他肯定会觉得这个产品是好用的他才会去推荐,这样的换位思考在无形当中就增加了对产品的信任度,那既然这么好,我也就买来试试,同时也就意味着我们的消费是在升级的,从前电商为了抢流量拼命的在打价格战,整个就造成了我们大环境的破坏,那我们商家的利润也就越来越低,用户体验也是越来越差的,这几年整个行业的洗牌就增加了整个消费能力的提高,也就意味着以前很大一部分人冲着低价来的消费人群到现在的买东西买需要的东西的购物方式,更理性化消费。

这样的体验式的消费就好像在逛商场一样,并不是为了买东西取逛,可能是为了去逛一逛,在逛一逛的时候可能去下单,不像70后和80后那样盐没了就去买盐,酱油没了就去买酱油。也就是说通过这样不断的去互动,从而提高了用户粘性,同时在面对现在这个信息大爆炸的大数据时代。

那到底什么是内容营销呢?那站在营销的角度来说内容营销=内容+营+销,营是一个过程,销是一个结果,内容营销的本质上是指导如何做营销的一种思维方式,是一种战略性指导思想。内容营销要求企业能生产和利用内外部价值内容,吸引特定受众,引导用户按照自己思想行动。

内容营销的核心内容有四点:

1. 场景化内容:场景化是电商内容营销的重中之重。内容营销使信息以场景式、情景化的形式出现,能引起用户的情感共鸣,在潜移默化中构建用户对内容的信任,使用户能主动接受其中所透露出的商品信息,从而引发需求,引起购买。

2. 侵入式体验:电商平台打造了丰富多样的内容营销形式(以京东为例,有单品、清单、专辑、排行榜、资讯、搭配购、直播、视频购等多种内容形式),使用户能沉浸其中。

3. 用户粘性不断提高:内容营销本身就是一种能够培养用户粘度的营销方式,它与电商结合,刚好可以解决货架式电商时代,用户粘度低的问题。

4. 帮助用户做选择:内容营销的方式,使商品展示更集中,使用户能迅速摄取决策需要的关键信息点,节约购物时间。

那我们现在再来分析下京东购物平台的流量来源。主要是从站内和站外两大块来介绍,那站内的话,像我们店铺有一个自身的基于用户关注的自有流量,那公域的场景主要是发现好货、会买专辑、京东快报、问答、直播、短视频等一系列的内容模块我们都可以称之为公域流量,像搜购物车和结算页这种模块可以统称为全战式的渗透;站外的话主要是跟其他平台的合作,比如说京腾计划、京条计划、京易计划、京度计划、京搜计划、京奇计划等。

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京东类目问答

1. 问答的重要性:其实问答主要是建立我们的买家和意向用户之间的这么一个沟通的桥梁,那为什么要用在我们买家的这样一个方式呢?其实买家跟买家之间相比买家和卖家之间他们的信任度是高一些的,因为当买家觉得你是卖家的时候你推荐给我的这个产品肯定是你想赚钱,肯定不管好不好用卖出去就行了,但是当你站在买家的角度来说的话,他买了这个东西花了钱觉得好用那我应该是相信他的,也就是因为这样让我们跟买家之间的关系更加信任,从而激起了我们的购物欲望。

2. 问答入口:商品问答可以在后台设置,在商家后台就可以,问答显示在商品详情页下面;还有一个入口是手机端搜索一个商品翻到六七页之后才会触达这样一个入口,那为什么在六七屏之后才会出现呢?什么样的人会翻到六七屏呢?那一般是有购物倾向但是又没有找到合适的商品,那这个时候你给他进行一个推荐,用户是不是就会点进来看看,因为想买又没有好看的东西就可能会换个方式来买,这个就是类目问答,不仅可以发纯文字还可以发图文链接和文字链接。

3. 问答流程:商品问答的话针对于这款产品,意向买家进行提问,回答只能是已购的买家进行回答,也可以进行提问,邀请一些顾客进行回答;但是类目问答是不一样的,是任何人都可以回答,任何人都可以提问的,也就是说如果你想推广你的店铺的话,你可以站在消费者的角度进行提问你认为消费者感兴趣的问题进行提问,这里有一个技巧,你跟你的竞争对手之间比想突出你的优势其实就可以通过你的同行里面的一个差评,只要在这边体现你在这边遇到的情况在我们这边是不会遇到的就可以了。

4. 问答热度提升:不能回答后就一劳永逸了,要每天坚持,其实京东的用户是比较懒的,你每天花几分钟进行推广就可以了,这个回报还是挺高的,平时可以通过点赞提升热度,增加问答的回复量。

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如何拉新

内容一定要是有意图的,因为你作为商家来说不管你做内容也好,问答也好或者是其他的内容推广方式也好,你需要清楚一点,你到底是做品牌推广还是为了卖货,那这两个内容是不一样的,有可能你做品牌推广的时候你可能会加入一些你商品的属性,如果是为了卖货你可能会加一些促销的形式在里面;以客户为导向的话其实就是说在进行内容营销的时候你需要对你的目标客户有一定的了解。

这里给大家举个例子,他的目标客户就非常明确,很多人回说江小白的酒又不好喝为什么卖那么贵,但江小白的运营总监就说,我们的目标群体就是年轻人,大部分都说江小白的酒口感不好,这就会损失一部分以口感为中心的这样一个人群,那他们就别出心裁,抓住了这样一个卖点,只有年轻人才喝江小白,那现在很多人都不服老,这样就抓住了年轻人的群体,爱玩、爱闹,口感无所谓,就是喜欢的这种感觉,我们要清楚目标人群要的是什么;内容不过时也就是说内容要不断的更新,就是说你需要把握好你的产品周期,因为一个东西不可能是长久性的,就算是一个比较经典的品牌他也会需要不断的更换他的营销思路,也是需要抓住一些时效的热点,像现在就是罗晋唐嫣结婚啊等等,那你就需要抓住这些热点跟你的产品进行结合。