京东&爱义行达成战略合作——共同打造汽车服务链

分类: 小京资讯 发布时间:2019-03-24 02:37

3月22日,京东汽车后市场与汽车服务连锁企业爱义行达成战略合作,双方将在物流、供应链、智慧系统、线下门店服务等领域展开深度合作。

一方面,京东将为爱义行开放其物流、供应链优势、智慧系统优势和线上客户引流能力,为爱义行的服务升级提供助力。同时,爱义行作为集汽车维修、轮胎服务、钣金喷漆、智能洗车、汽车美容、装饰改装、精品百货、车险服务于一体的综合性汽车服务企业,将成为京东布局汽车后市场服务闭环中的重要合作伙伴。

京东汽车后市场业务旨在将其在电商、物流、金融等零售设施上的储能,释放到整个产业的价值链当中,在新技术基础上重构商品流和信息流,实现上游品牌商、经销商和下游消费者的无缝连接,减少供应链环节,从而有效地降低产品流通的滞后性,优化库存周转率。自去年以来,京东积极拓展线下服务能力,以京车会项目为首的尝试切实解决了汽修行业的难点和痛点,优化客户服务成本的同时也提高了客户满意度。其自有品牌“京安途”也将于本月上线,通过对生产工艺、质量标准、售后服务等多层面的严格把控,达到用户对产品品质和服务升级的更高层次要求。

国内不少企业都尝试搭建汽车后市场行业线上线下闭环运营模式,但目前为止未有成功案例。京东零售子集团汽车后市场部销售业务部总监范清林表示,爱义行具有的自营基因与京东不谋而合,其积极寻求杠杆向线上运营方向发展的战略也可以与京东汽车后市场开拓线下市场的行动优势互补,共同打造“有质量的”汽车服务链体系和标准。

(京东汽车后市场部总经理庆岩与爱义行集团CEO 魏惠娟就双方共建线上线下服务链达成共识)

京东零售子集团汽车后市场部总经理庆岩认为,京东与爱义行的合作不会仅仅停留在简单的电商层面,双方将在系统、供应链、品牌、导流等方面进行全面规划和布局,探讨深入的落地方案。作为电子商务头部企业,京东具有天然的资源整合能力,能够以高效的方式整合和转化各方面力量。庆岩总对双方合作战略的落地方案进行了初步构思,以6.18为契机,打造双品牌战略体系,建立导流与反导流机制,真正达到合作共赢目标;与爱义行合作实现快速供应和快速配送,提升服务的机动性和灵活性;升级汽车服务培训中心,集合双方培训力量提升服务链整体素质和标准。

爱义行CEO魏惠娟表示:对于一直保持务实前行的爱义行,服务了上亿车主,每天有上万辆车进入爱义行遍布全国的门店。目前爱义行正在积极推进智能无人洗车,车主扫码支付洗车,省时、省钱、更便捷。和中石油、中石化的合作为爱义行带来了天然流量池,爱义行也为进站车主提供了实用的洗车、维修、保养、轮胎、钣金喷漆、车险等刚需服务。和头部电商京东的合作,爱义行希望在电商、京东自营产品供应链、京东自有品牌“京安途”、双方会员共享线上线下服务、云系统管理等方面,为车主提供更高价值的“管家服务”。

京东与爱义行汽车服务集团的合作,是双方融合布局“汽服无界零售”战略的重要一环。“汽服无界零售”将打造线上线下一体化汽车服务闭环,大大提升汽服线上线下一体化运营效率和灵活性,为用户提供更优质的精细化服务。