京东:新员工融入团队难,怎么办?

分类: 京东刷单经验 发布时间:2019-03-08 04:39

课程策划:李华

课程审阅:何川

参考资料:知乎问答

如何让新员工快速融入团队,是每个公司都要面对的问题。用人规模越大的企业,这方面的挑战越大。

比如京东集团,截至目前,正式员工超过17万。发展快的时候,一年要增加一两万人,挑战巨大。但京东集团也在这个过程中,摸索出来一项制度,有效保证新人,能够快速融入团队。

这节课,就和你详细讲一讲这项管理制度——导师制。

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什么是导师制?

我们常说,第一印象很重要。

对于新员工而言,刚到一家新公司,有期待也有忐忑。如果能让新人,感受到放松和被需要,就更容易早一点融入到团队中。

于是,京东采用了导师制,帮助新员工快速融入团队。

导师一般是同部门的资深员工,他们对企业文化、业务开展、协作方式、基础技能,都有着不错的积累,也乐于帮助新人。

他们的主要职责,是帮助新人,更好地了解公司业务,同时在团队协作与团队情感等方面快速提升,直到转正。

当然,很多导师不会止步于“转正”,而是“长期辅助”。

对新人来说,等于拥有了一个可以无所顾忌的资深伙伴,帮忙解答自己的各种问题;

对导师而言,也是个很好的带人机会;

对于团队而言,让新人感受良好,加速进入稳定的工作状态,产出更多的价值,也分摊了团队的一部分压力,三方受益。

 本节课收录于

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如何让新人从情感上融入?

通常来说,新人入职之前,一般都会有两种疑虑或担忧。

同事是不是好相处?

领导是什么风格?

如果是异地入职,也可能在租房方面有相关疑问。

另外,入职第一天,如果是性格比较内向、腼腆的新人,大家一起吃饭时,也可能会没有话题,不好意思插话,成为“局外人”。

这些看起来不那么重要的细节,都可能会阻碍新人融入团队。

对此,京东选拔的导师,会从这几个关键点去帮助新人。

首先,入职前,导师主动联系新人,询问是否需要帮助。比如租房、交通、入职准备等。

其次,入职第一天很重要。工位最好安排在导师旁,方便新人随时提问,也便于导师及时主动发现问题。入职第一天午饭,导师带领新人和小组的同学一起吃饭,发起美食、兴趣爱好、家乡等方面的话题,核心是鼓励新人多表达。

第三,入职前两周,导师尽可能都与新人一起吃午饭,也可以邀请其他同事一起午饭、遛弯儿,也是为了加深新人和同事的接触。

最后,如果公司有兴趣群,导师会主动邀请新人加入,尤其是活跃度高的群,这样可以让新人以更轻松的方式,融入团队。

这4点,每一点都非常实用。而贯穿始终的是,导师会一直鼓励新人多提问,新人有问题时,导师会热情、全面地解答。

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如何让新人在工作上融入?

即便是资深人士,接触一个新业务时,也需要逐步开始。一般来说,需要先了解业务模式、长短期目标、现状等信息,然后在工作中逐步填补细节。

为了让新人快速熟悉业务,京东集团的导师,主要会把握以下几点:

首先,入职前,部门领导和导师一起沟通新人的基本情况,明确新人的职责和KPI,以及最近一个月的主要工作事项。

其次、入职当天或第二天上午,和新人沟通具体业务情况、工作操作流程。

第三、入职第一周,对新人进行公司业务、产品定位、用户画像等全面培训;入职第二周或第三周,安排新人在小组内进行业务试讲,试讲的效果,以可对外宣讲为标准,核心是让新人在筹备试讲的过程中,了解业务和产品。

最后,入职第四周,安排新人重度使用公司产品,并提出建议。这里的建议,不需要太高的价值。

另外,新人入职后的每个周五,部门领导和导师,都会带着新人进行一周的工作回顾。

贯穿上述4点工作的核心是:所有培训,都需要新人明确知道,目标是什么。以及如何衡量这个目标是否达成。

以上,就是京东集团使用导师制,让新员工快速融入团队的主要做法。这些方法都很具体,可以快速应用到你的团队管理中。

本节课收录于《高绩效团队日课》:

1、该课程旨在用最低成本,最高效率,全方位提升员工职场竞争力,每天更新5节课,每节课3-5分钟,小程序就能听课,随时随地都能学;

2、该课程主要服务对象为企业客户,起购价为1999元,诚邀企业管理者申请试听,团队一年至少节省3万培训费。